• 10年載譽,服務向上 丨聯發物業榮登2019中國物業服務百強企業43強
  • 發布時間:2019-05-27 來源:聯發集團

  • 5月24日,由中國指數研究院主辦的2019中國物業服務百強企業研究成果發布會在北京隆重召開,聯發物業連續10年登榜,榮膺“2019中國物業服務百強企業”榜單第43位。這是聯發物業連續第十年榮獲物業百強殊榮。



    此外,聯發物業再次蟬聯“2019中國物業服務年度社會責任感企業”獎項。


    今年的“中國物業百強企業評選”以“創新賦能·重塑價值”為主題,運用科學的評價方法和指標體系,全面、客觀地評價物業企業的綜合實力。



    在過去一年,聯發物業憑借領先的服務理念、完善的服務體系、優質的品質服務、智慧化的管理手段,邁入轉型升級發展的快車道。此次再登榜單,對25歲的聯發物業來說,是對企業綜合實力的權威肯定。



    聯發物業,作為城市美好生活服務商,在激烈的市場競爭大潮中不斷向上。


    在驅動社區服務品質提升的同時,多樣化的外拓策略、不斷豐滿完善的服務體系、在智慧化系統的投入創新,讓聯發物業與每一座城市、每一個社區、每一位客戶共同成長。



    服務,是一個優秀物業企業的內核。聯發物業始終致力于服務品質的提升,2018年的第三方客戶滿意度調查數據顯示,聯發物業住宅客戶滿意度為88%,非住宅客戶滿意度高達96%,行業內領先。


    其中,夯實基礎服務和標準化建設,是聯發提升服務品質的兩大主要推手。


    為有效落實基礎服務,聯發物業率先提出“三十六個服務觸點”模式,組織全員培訓,定制了強有力的考核標準,并通過“七項統一行動”有效落地執行。一系列舉措,保障基礎服務的標準化、穩定性和可復制性。


     品質檢查及每月維保的落地執行


    在服務的標準化建設方面,聯發物業針對性地制訂了覆蓋全業態的服務標準,包含基礎服務、園區服務、商業寫字樓服務、案場服務標準等;并應全生命周期的管理要求,就前期介入期、案場開放期、集中交房期、磨合期、穩定期和成熟變革期重要工作制訂了詳細標準。



    聯發物業還精準定位社區生活服務的更高需求,在提供“悠享服務、智慧生活、人文社區”三大特色服務的基礎上,衍生出“房管家、幫到家、宅配家、玩享家、公益家”5個服務模塊,從基礎服務到定制化特色服務,涵蓋業主生活多個方面。



    其中,聯發物業作為構建聯發人文社區的重要力量之一,共同締造了聯發社區豐富的活動。連續10年舉辦母親節真誠感恩行動、連續14年中秋博餅文化節……此外,去年全新開啟的“聯發成長課堂”系列活動,在全國12個城市各社區也累計舉辦了63場,關注兒童教育與成長。千萬業主家庭因“聯發式美好生活”而聯結在一起,聯“小家”為“大家”。




    創新賦能,給予聯發物業更強的成長活力。


    聯發物業積極擁抱互聯網、物聯網、大數據等前沿科技,通過“管理一體化”、“服務一體化”、“數據一體化”、“物聯網一體化”、“環境一體化”5項智慧生活方式,向現代化物業服務轉型。


    在對內的信息化建設方面,管理一體化,數據一體化、環境一體化,通過數據統一集成和大數據管理,為服務決策和服務品質提升提供有益參考,建立智慧化體系的有力基石;


     聯發物業數據集成大屏


    在業主層面,服務一體化讓業主更加方便地獲取各項基礎及增值服務:聯發物業公眾號作為服務業主的載體平臺,打通線上線下服務通道,綁定率高達68.1%,用戶活躍度及粘性穩步提升。



    物聯網一體化的智慧門禁、鷹眼平臺、智慧停車三大系統,則在安全和便捷層面,大大提升業主的居住體驗。






    聯發物業,和你親密相伴

    之于行業,我們是謀求行業發展的同行者

    之于城市,我們是美好生活的服務商

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    聯發物業25周年,美好生活,服務向上

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